Il coinvolgimento dei portatori d’interesse è una caratteristica fondamentale del sistema FSC. Per questo motivo, il processo di sviluppo e revisione dei documenti normativi che contengono requisiti di natura ambientale e sociale prevede un sistema strutturato di consultazione degli stakeholder.
In queste occasioni, le consultazioni pubbliche non sono riservate solamente ai soci del Forest Stewardship Council ma mirano a raggiungere una moltitudine di soggetti – imprese, organizzazioni, istituzioni e individui, con l’obiettivo di ottenere informazioni di sostegno da parte di tutti i portatori d’interesse sui temi in consultazione, così come sulle loro eventuali preoccupazioni e critiche.
Per uniformare il processo di consultazione degli stakeholder, FSC ha recentemente sviluppato e adottato una nuova piattaforma digitale come unico e semplice strumento per condurre ogni tipo di consultazione pubblica: mediante tale piattaforma gli utenti registrati possono visionare i documenti in consultazione e tutti i materiali di approfondimento disponibili, fornendo allo stesso tempo i propri commenti. Al primo accesso i nuovi utenti dovranno effettuare una procedura di registrazione; a partire dal secondo accesso, invece, sarà sufficiente utilizzare il proprio identificativo e la password prescelta.
Di volta in volta, il sistema proporrà domande a risposta multipla, scale di gradimento o domande aperte sui temi in consultazione, lasciando sempre la possibilità all’utente di inviare i propri commenti. Di particolare interesse è la possibilità di salvare le risposte, permettendo allo stakeholder di interrompere in un qualsiasi momento la propria partecipazione, per riprenderla successivamente.
Il nuovo sistema, inoltre, semplifica il processo di analisi e reportistica dei risultati delle consultazioni effettuate, poiché rende automatico ed efficiente il sistema di raccolta delle informazioni che, in precedenza, venivano indicizzate manualmente.
Infine, la piattaforma avviserà automaticamente gli utenti registrati ogni qualvolta sarà disponibile una nuova consultazione, facilitando ulteriormente il coinvolgimento degli interessati.